Co to jest eKod?

eKod to elektroniczny odpowiednik papierowych bonów towarowych lub plastikowych kart podarunkowych. Stanowi alternatywną metodę płatności.

Zbieraj benefity z każdego zakupu

Co wyjątkowego jest w płatnościach kodami? Dzięki kodom część wydatku wraca do Ciebie w postaci zwrotu gotówki i punktów, to tak jakby przy każdych zakupach mieć promocję!

Zalety eKodów

innowacyjna forma płatności,
zamiennik kart podarunkowych,
100% ekologiczne,
idealne na prezent,
ogromny wybór,
szybka dostawa na Twojego maila,
łatwe w użyciu.

Możesz je znać pod innymi nazwami

karta podarunkowa,
ekarta podarunkowa,
ebon,
karta elektroniczna,
elektroniczna karta zakupowa,
e-voucher.

Pytania i odpowiedzi

Czy otrzymam fakturę za zakup eKodu?: W zależności od rodzaju zakupionych eKodów, każdemu przedsiębiorcy każdorazowo wystawiona zostanie nota księgowa lub faktura VAT. W przypadku osób fizycznych, wspomniane dokumenty są wystawiane na życzenie.
Kim jest emitent lub wystawca eKodu?: Jest to firma (np. Allegro), która opracowała dany środek płatniczy (eKod) i umożliwia jego realizację na warunkach określonych w swoim regulaminie. To emitent (wystawca) ma bezpośredni wpływ na funkcjonalność eKodu, serwis evouchers.pl jest jedynie dystrybutorem eKodów do Klienta końcowego.
Zakupiłem eKod, którego nie otrzymałem. Co mogę zrobić?: W pierwszej kolejności upewnij się, że po złożeniu zamówienia dokonałeś płatności. Jeśli pomimo dokonania płatności nie otrzymałeś zakupionego eKodu, skontaktuj się z nami podając numer swojego zamówienia. Zweryfikujemy sytuację i najprawdopodobniej prześlemy eKod ponownie na Twój adres e-mail.
Czy mogę komuś podarować zakupiony eKod?: eKody nie są wydawane na konkretne dane osobowe, dlatego naturalnie możesz je przesłać komuś innemu. Upewnij się jednak, aby nie trafiły do nikogo przypadkiem.
Nominał eKodu został wyprzedany w sklepie. Kiedy będzie ponownie dostępny?: W zdecydowanej większości przypadków o tym wiemy i już nad tym pracujemy, dlatego prosimy o cierpliwość i wizytę w serwisie za jakiś czas, np. następnego dnia.
Po jakim czasie otrzymam eKod?: Standardowo po opłaceniu zamówienia swój eKod otrzymasz w ciągu maksymalnie kilku minut - jest on wysyłany automatycznie przez nasz system. Czasem mogą się jednak zdarzyć drobne opóźnienia, jednak nie powinny one przekraczać 15 minut. Jeśli Twój eKod nie dotarł na Twoją skrzynkę pocztową w ciągu 15 minut, koniecznie skontaktuj się z nami, a zweryfikujemy sytuację lub ewentualnie prześlemy Twój eKod jeszcze raz.
Czy eKodem do sklepu firmy X mogę zapłacić także w sklepie internetowym tej firmy?: Każdy eKod posiada swoją specyfikę, którą definiuje emitent danego eKodu, np. firma Decathlon. Jeśli nie jesteś pewien czy eKodem będziesz mógł zapłacić za zakupy online, przed dokonaniem zakupu zapoznaj się z warunkami realizacji danego eKodu, które znajdziesz w opisie każdego produktu.
Czy dany eKod posiada datę ważności?: Większość eKodów posiada datę ważności, po której eKod staje się bezużyteczny. Gwarantujemy, że zakupione na evouchers.pl eKody mają co najmniej 3-miesięczną datę ważności. Jeśli chcesz wiedzieć, czy dany eKod posiada datę ważności, przed dokonaniem zakupu zapoznaj się z warunkami realizacji danego eKodu, które znajdziesz w opisie każdego produktu.
Czy mogę łączyć kilka eKodów podczas jednej transakcji?: Każdy eKod posiada swoją specyfikę, którą definiuje emitent danego eKodu. Jeśli nie jesteś pewien, czy będziesz w stanie zapłacić kilkoma eKodami podczas jednej płatności, przed dokonaniem zakupu zapoznaj się z warunkami realizacji danego eKodu, które znajdziesz w opisie każdego produktu.
Czy dany eKod jest wielokrotnego użytku? Czy mogę nim płacić aż do wyczerpania salda?: Każdy eKod posiada swoją specyfikę, którą definiuje emitent danego eKodu. Jeśli nie jesteś pewien, czy środki z eKodu przepadną, jeśli opłacisz nim zamówienie o mniejszej wartości, przed dokonaniem zakupu eKodu zapoznaj się z warunkami realizacji danego eKodu, które znajdziesz w opisie każdego produktu.
Gdzie mogę sprawdzić saldo pozostałe na eKodzie?: Nie wszystkie eKody pozwalają na sprawdzenie ich salda. Jeśli nie jesteś pewien czy i w jaki sposób sprawdzenie salda będzie możliwe, przed dokonaniem zakupu eKodu zapoznaj się z warunkami realizacji danego eKodu, które znajdziesz w opisie każdego produktu.
Zakupiłem eKod, ale zapomniałem go zrealizować i jego termin ważności upłynął. Co mogę zrobić?: W takich sytuacjach prosimy o kontakt. Dołożymy wszelkich starań, aby przedłużyć datę ważności eKodu, jednak nie możemy tego zagwarantować, ponieważ zależy to od dobrej woli emitenta eKodu.
Zapłaciłem eKodem za zamówienie, które zwróciłem. W jaki sposób otrzymam zwrot środków?: W większości przypadków w sklepie stacjonarnym otrzymasz kartę podarunkową o wartości odpowiadającej wartości zwracanego towaru. W przypadku zakupów w sklepie online, zazwyczaj wartość zwrotu trafi na Twoje konto w sklepie w formie dodatniego salda lub otrzymasz kwotowy kod rabatowy na kolejne zakupy. Przed dokonaniem zakupu eKodu zapoznaj się z warunkami realizacji danego eKodu, które znajdziesz w opisie każdego produktu.
Chciałem zapłacić eKodem za zakupy, jednak obsługa sklepu odmówiła jego realizacji. Co robić?: Zazwyczaj problem wynika z niewiedzy lub niezrozumienia konkretnego pracownika w konkretnej placówce. Zachęcamy również do uprzedniego zapoznania się z oficjalną nazwą tej formy płatności stosowaną w danej sieci handlowej. Zazwyczaj jest to: "Karta Podarunkowa", "Elektroniczna Kartą Podarunkowa", "Karta Zakupowa", "eBon", etc. Sformułowanie "eKod" jest umowne i stosowane w celu ujednolicenia słownictwa w serwisie evouchers.pl. Jeśli mimo wszystko obsługa danego sklepu odmówi realizacji eKodu, skontaktuj się z nami podając dokładne okoliczności tej sytuacji - za co płaciłeś, w jakim sklepie miało to miejsce, etc. Skontaktujemy się z osobą reprezentującą danego emitenta eKodu celem rozwiązania problemu.
Czy mogę opłacić eKodem produkty promocyjne? Czy eKody łączą się z promocjami / wyprzedażami / akcjami specjalnymi lub programem lojalnościowym?: W zdecydowanej większości przypadków eKod jest traktowany w ten sam sposób, co gotówka. Jeśli jednak masz wątpliwości, przed dokonaniem zakupu eKodu zapoznaj się z warunkami realizacji danego eKodu, które znajdziesz w opisie każdego produktu.
Czy zakupiony eKod mogę zrealizować za granicą?: W większości przypadków eKody działają tylko na terenie Polski. Jesli jednak masz wątpliwości, przed dokonaniem zakupu eKodu zapoznaj się z warunkami realizacji danego eKodu, które znajdziesz w opisie każdego produktu.
W jakiej formie otrzymam zakupiony eKod?: Aktualnie eKody przesyłane są pocztą elektroniczną w formie ciągu znaków. Pracujemy jednak nad umożliwieniem otrzymania eKodu także w formie graficznej - w postaci pliku PDF z kodem kreskowym reprezentującym eKod, który skanuje pracownik sklepu (jeśli dotyczy danego eKodu).

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym evouchers.pl są na chwilę obecną produktami wirtualnymi i stanowią alternatywną formę płatności do tych standardowo akceptowanych przez danego wystawcę eKodów.

Co to oznacza dla mnie jako konsumenta?

eKody są produktami cyfrowymi i stanowią odpowiednik środka płatniczego. Ponieważ każdorazowo po zakupie Klient otrzymuje unikalny eKod, nie jesteśmy w stanie zagwarantować ich zwrotu. Uniemożliwia to później jednoznaczną i sprawną weryfikację przez emitenta czy dany eKod został już wykorzystany, czy też nie.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Ponadto podczas składania zamówienia niezbędne jest wyrażenie zgody na to, że po złożeniu zamówienia świadomie jako Klient utracisz prawo do odstąpienia od umowy.

Zasady dotyczące odstąpienia od umowy zostały określone w regulaminie.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie odbywały się dla Ciebie bezproblemowo.

Jeśli jednak zdarzy się sytuacja, że zakupiony eKod nie działa poprawnie, prosimy o kontakt. Niezwłocznie zweryfikujemy Twój zakupiony eKod i podejmiemy kroki konieczne do rozwiązania problemu. Kwestie reklamacji zostały szczegółowo opisane w regulaminie.